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Política de Troca

Design moderno é uma característica das joias contemporâneas – também conhecidas como folheadas, banhadas ou semijoias. Produzidas com itens de qualidade, e tendo como base uma liga de metais com espessa camada de ouro, prata ou ródio, são produtos diferenciados.

Nosso principal objetivo é o de proporcionar uma excelente experiência de compra às nossas clientes. Esperamos que fique muito satisfeita com o produto adquirido, mas se precisar trocar, fique tranquila, pois é só seguir as nossas orientações.

Dicas de conservação:

– O armazenamento indicado para semijoias é de que sejam guardadas separadamente, em pequenas bolsas de veludo ou cetim, assim evitando possíveis riscos;

– Importante evitar o contato da peça com perfumes, cremes e demais cosméticos, assim como com produtos de limpeza, pois podem alterar a cor da sua semijoia. Da mesma forma, o contato com a água ao lavar as mãos ou tomar banho pode distorcer as propriedades da peça;

– A limpeza de sua semijoia pode ser realizada com sabão neutro, depois secando-a com flanela em movimentos delicados.

Nossa garantia é de 1 ano:

– Produtos com manchas, descascando ou esmaecido (perda de cor);

– Metal ou corrente quebrada, sem sinal de ter sido forçada ou friccionada;

– Desprendimento de pedras, cristais, pérolas, muranos e demais componentes;

– Fechos com problemas em seu funcionamento.

A garantia não cobre:

– Produtos amassados ou riscados;

– Pérolas ou madrepérolas opacas;

– Peças sujas e com sinal de bastante uso, tendo desprendimento e perda de componentes;

– Desgaste das camadas de metal da folheação caracterizada por atrito;

– Produtos apresentando demais problemas que sejam oriundos de não ter havido os devidos cuidados no uso.

Como solicitar a troca:

Entre em contato com a nossa central de atendimentos, pelo e-mail [email protected], enviando as seguintes informações:

– Nome completo e CPF

– Telefone para contato

– Data da compra

– Relatar o motivo da troca

– Anexar fotos da Nota Fiscal e do produto a ser trocado

Assim que recebermos o e-mail com as informações necessárias, daremos início à análise e o devido procedimento.